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これは、ウェブの専門家であるSteve Krug氏の鉄則です。彼のベストセラーで説明されていますが、「ウェブページの使い勝手が上げたいのなら、ひと目見ただけで魅了するような働きが必要です。そして、そうする為に最も効果的な方法は、わかりやすく、少なくとも理解りやすいページを作成することなのです。」

もしお客様が、ウェブサイトを通じて人と互いに影響しあったり、時間をともにすごしたいと思われているのでしたら、デザイン過程において、まず使い勝手の良さを念頭におくべきなのです。お客様のウェブ開発担当者が、以下のようなポイントを理解しているのかどうか、確認したほうがよいでしょう。

シンプルであればあるほど良い

PCのスクリーンの限られた小さなスペースのなかに可能な限りすべてを夢中になって詰め込もうとしたウェブサイトというのは、たいてい利用者を混乱させ、イライラさせるのものです。Krug氏は、新規の利用者は、少しだけ好意をもってウェブサイトを訪れますが、もし、何が重要なのか、どのように必要な情報を得たらいいのかが明確でない場合、利用者をすぐ疲れさせることになってしまうと説明しています。Krug氏のアドバイスによると、“貴方がページに必要だと思う事すべてを捨ててしまいなさい。そして、残ったものの半分を捨てなさい。大袈裟だと思われるかもしれませんが、こうすることにより簡潔なメッセージを作り出せるのです。雑然としたページでは、利用者を追い出してしまいますよ。”

貴方のウェブサイトにマニュアルは必要ありません

“このサイトの利用方法はこちらをクリック“のようなメッセージは、使い勝手の悪さを認めたことになります。覚えるべきシンプルなルールとは、クリックできる場所は、クリックできるように見せるべきだということです。メニューは、メニューらしく、フォームはフォームらしく見せるべきなのです。

慣例はむだでとても不快なものです

貴方がレクサス、ランドクルーザーかそれともランポルギーニを運転しようが、アクセル、ブレーキ、方向指示器、ギアといったメカニズムは基本的に全て知っています。自動車業界はドライバーが求めるものが分かっているというのが一つの理由です。ウェブサイトも似ています。利用者はホームページへ戻るリンクが付いた正しい位置に会社のロゴが置かれていることを期待するのです。また、クリックできそうな要素は、カーソルがさまよっているときに何らかの方法で反応するであろうことを期待します。デザインや機能面の両方においてウェブページに利用者が期待することがたくさんあります。もし、デザインの慣例に注意をはらっていないのなら、お客様のウェブサイトは価値ある資産を無駄にしているのです。

全ての人に使いやすいウェブサイトの作成

たいてのウェブデザイナーは、相対的に若く健康的な肉体の持ち主です。利用者が皆同じコンディション。しかし、良いウェブデザイナーは、かなり多くの人がある種の視覚障害を持っていたり、マウスを使うことが困難だったり、Flashを使ったアニメーションによってひどい影響を受けていることに気が付いています。ですから、ウェブサイトを作成するにあたり、アクセスし易さの問題について真剣に考慮することは重要な意味があるのです。

• 障害者の方々も潜在的顧客です
• 障害者の方々に利用して頂く為に、貴方のウェブサイトに法的必要条件があるかもしれません
• 倫理的に正しいことをしましょう。オンライン社会における一員として責任ある行動を